エマスリープの10年保証の内容はここに書いてある
エマスリープの10年保証の内容がどういったものか調べる時に、公式HPにある「よくある質問」から探し出そうとすると以下の部分にたどり着くと思います。
これ以上リンク先とかが貼ってないのでこれでは何に対して10年保証か分かりませんよね。
しかし、実は別のところにちゃんと保証内容が書かれているので安心してください。
それは「選ばれる理由」をクリックした先です。
文字が小さいので拡大しますね。
これを見て10年保証に対して「ん？」と思いませんでしたか？
そうですね。
ここをしっかり読まないと10年保証を勘違いする可能性があるのでその辺も含めてお伝えしていきますね。
エマスリープの保証内容は？
先ほどエマスリープの保証内容が書いてある場所が判明したので内容を確認してみましょう。
保証内容は大きく３つ。
- ウレタンフォームのたるみや凹み
- ウレタンフォームの亀裂や空洞
- マットレス開封時の復元具合
以上になるんですが、ここで1つ注意が必要です。
エマスリープは保証対象として以上の3つを挙げていますが、10年保証に関してはこの中の2つのみと考えられます。
理由はいかの文面にあるので見てみましょう。
ここから解釈できるのは先ほどの
- ウレタンフォームのたるみや凹み
- ウレタンフォームの亀裂や空洞
- マットレス開封時の復元具合
の中で、②のウレタンフォームの亀裂や空洞は10年保証に入らないという事です。
この点を加味して3つの保証内容を確認してみましょう。
１．ウレタンフォームのたるみや凹み（10年保証）
この項目は10年保証対象ですね。
適切な使用にもかかわらず、ウレタンフォームにたるみや凹みが生じた場合。凹みは2.5cm以上、肉眼で認識できるもの。
出典：エマスリープ
適切な使用とは普通にマットレスを寝るために使用して、という事ですね。
その辺はっきり書いてあるわけではないので一般的に考えると
- トランポリン代わりにしたりプロレスのような激しく負担がかかるような事をしない
- マットレスの上に人以外の重いものを置かない
- 重さが1点に集中するような物を置かない
こんなところでしょうかね。
要はマットレスは寝るための寝具であって、それ以外の使い方を適切じゃないと判断していいと思います。
ウレタンフォームのたるみってどういう状態があんまり想像がつかないんですが、たるみという言葉自体を調べると、
たるむこと。また、その度合い。ゆるみ。「靴下の弛み」「心の弛み」
出典：goo辞書
そのままの事しか書いてませんが、肌のたるみを例にとると分かりやすいかもしれませんね。
ハリがない状態、だらっと垂れている状態と言えばいいでしょうか。
では凹みに関してはと言うと、これは分かりますよね。
部分的に2.5cm以上凹んでいて、目で見て確認できれば10年保証の対象になります。
２．ウレタンフォームの亀裂や空洞（6カ月保証）
次にウレタンフォームの亀裂や空洞です。
ウレタンフォームに亀裂や空洞がある場合。これらの製造上の欠陥に関して、受領日から6か月以内にご連絡ください。
出典：エマスリープ
これはマットレスが到着してから6カ月以内に連絡しないと保証から外れてしまうので注意してください。
要は初期不良ですね。
公式HPを見ると10年保証を紹介するページ内に書かれているので、さらっと見ると見逃す可能性があります。
これは経年劣化ではなく製造上の不具合になりますので、発見したらその状態の写真と共に速やかにエマスリープのサポートに連絡しましょう。
３．マットレス開封時の復元具合（10年保証）
最後にマットレスを開封した時に規定のサイズまで膨らむかという事です。
圧縮梱包から取出した後、マットレスが元のサイズに膨らまない場合。膨らむのに十分な時間（2週間以内）経過後、規定寸法内（2cm許容誤差）でない場合、新品に交換します。
出典：エマスリープ
エマスリープは真空状態でコンパクトに丸めて届けられます。
開封すると一気に空気が入り始め、ものの数分で規定のサイズに近いところまで復元しますが、完全に膨らむにはある程度の日数が必要になります。
エマスリープのサイズはシングルで
幅97cm×長さ195cm×厚さ25cm
なのですが、ここまで復元するのに2週間は様子を見ましょうという事です。
しかし、ここでも注意点があります。
規定のサイズは決められていますが、復元する時の許容誤差2cmと決められています。
これは私のエマスリープマットレスの時もそうでしたが、厚さ25cmに対して24cmまでしか膨らみませんでした。
ただ、規定の通り2cmの許容誤差に入るので10年保証の対象ではないという事になります。
さらに手厚い保証
10年保証もさることながら、エマスリープにはそれに加えてもっと手厚い保証があります。
それが100日間のお試し保証とその期間中の返品に対する送料無料です。
要は届いたその日から100日間使用し続けて本当に自分の体に合うか試すことができるという事です。
その期間中にやっぱり体に合わないと判断した時は返品する事になるんですが、その時の返品送料も無料で、しかも梱包する必要がありません。
なぜそんなことができるのかと言うと、徹底的なコストカットです。
エマスリープには日本全国どこを探しても店舗がありません。
店舗がないという事はそこに関わる従業員もいません。
という事はそこにかかるテナント料や人件費が大きくカットできるので、その分100日間のお試しや返品送料無料というところに還元できるわけですね。
私も経験ありますが、店舗でしっかり試してみたのにも関わらず、実際数日使用してみたら体に合わなかったという大きな後悔が。
なので全ての寝具をそういったシステムで購入できるようにしてほしいのですが、店舗を構えているメーカーにはなかなか難しいと思います。
今回ご紹介したエマスリープ以外にもお試しや返品送料無料のメーカーをご紹介していますので比較検討したい方は以下の記事もご覧ください。
まとめ
いかがでしたか？
エマスリープの保証内容は10年保証以外に6カ月の初期不良に対する保証がある事が分かりました。
- ウレタンフォームのたるみや凹み（10年保証）
- ウレタンフォームの亀裂や空洞（6カ月保証）
- マットレス開封時の復元具合（10年保証）
さらに100日間のお試しと返品送料無料の保証が付くのでリスクフリーとうたっている理由がよく分かりますね。
自分に合ったマットレスを早く見つけて睡眠負債を解消しましょう！