このブログ内ではエコサマットレスのレビューを行っていますが、残念ながら私の体にはマッチしなかったので返品しようと思ったんですが、どうせなら皆さんのために返品手順を残しておこうと思い、1ステップずつスマホでの画像を交えながらご説明しております。
エコサマットレスの返品手順は次の通り
返品はいたって簡単です。
- 注文時のＩＤを調べる
- お問い合わせから返品依頼
- 返品理由等を返信
- 引きとめのメールがあるがめげずに返品依頼
- 連絡先と住所の確認
- チャリティー団体が集荷に来る
- エコサから返金
事細かに説明しているので手順が７つなっていますが、簡単に言うと返品依頼をかけると集荷に来るのでその後に返金、たったこれだけです。
では１つずつ見ていきましょう。
手順①注文時のIDを調べる
エコサマットレスの購入時にメールが届いていると思いますが、そのメールに
- 注文ＩＤ
- 注文日
が書いてあるので探してみましょう。
手順②お問い合わせから返品依頼
次にエコサマットレスの公式HPを開きましょう。
こちらに連絡してほしいメールアドレスと返品してほしい旨の内容を記入しましょう。
注文日：******
よろしくお願いします。
こんな感じで結構です。
手順③返品理由等を返信
30分も経たずにメールが来ましたね。
内容は使用状況を聞くものです。
マットレスは体に合うまでに日数がかかるものですから、それに見合った使い方ができているかを確認したいようです。
その内容は
- 購入者の名前
- 試用期間
- 返品理由
手順④引きとめのメールがあるがめげずに返品依頼
手順⑤連絡先と住所の確認
手順⑥チャリティー団体？が集荷に来る
マットレスの集荷について電話があったんですが実はこの電話、チャリティー団体ではなく、チャリティー団体から派遣された運送会社でもなく、私が返却するマットレスを次に使用する方だったんです。
びっくりしますよ、そりゃ。
廃棄ではなく、チャリティとして誰かの手に渡るのはいい事なのですが、私の携帯番号を直接知られるは嫌なので、このやり方はちょっと気になりますね。
女性なら尚更ではないでしょうか。
こういった事が教えられるのも実際に返品しているからこそです。
類似品のguguマットレスはリサイクル業者や運送業者が集荷に来るのでこういった事はないです。
その方と引き渡し日時を決めて当日を待ちますが、住所まで知っているのでやっぱりモヤモヤします。
その後引き渡しを行いまして、すごくいい方だったのでスムースにやり取りできましたが、やはり自宅に来られるのは嫌だったので結局近くのコンビニまで車に乗せて運び、その場でお渡ししました。
どうやら、エコサマットレスは1人親を支える団体と契約しているようで、返品されるマットレスはそちらでマットレスを必要としている方に渡るというシステムなんですが、私がやりとりした方もそちらに登録されていて、直接やり取りするようにと私の連絡先が回ったみたいです。
手順⑦エコサから返金
２日後くらいにエコサからチャリティー先からの連絡があったので返金処理をしましたとの連絡がありました。
その後決済したカードでキャンセル処理がされていれば返金完了になります。
まとめ
というわけで、実際のエコサマットレスの返品方法ですが、手順としては
- 注文時のＩＤを調べる
- お問い合わせから返品依頼
- 返品理由等を返信
- 引きとめのメールがあるがめげずに返品依頼
- 連絡先と住所の確認
- 次に使用する人が直接連絡をしてきて取りに来る
- エコサから返金
返品の順序としては変わりないですが、⑥だけちょっと？気になるところではあります。
なので、エコサマットレスのお試しを考えている方はこの辺は覚悟しておいた方がいいかもしれません。
それが気になるのであればguguマットレスのような他社をおすすめいたしますので、ぜひレビュー記事をご覧ください。