あえてguguマットレスの悪い口コミ・評価を中心に検証します!

  • 2021年4月13日
  • 2021年5月3日
  • 寝具

この記事を見に来たあなたは、guguマットレスの口コミを見て購入するかの判断材料にしたいと思っているでしょう。

しかし、よくある口コミ記事は良い口コミを中心に紹介していることが多く、悪い口コミに対して「なぜそう思うのか?」を深堀している記事は少ないです。

本当は欲しいんだけど、悪い口コミを見ることでリスクを許容できるか確認したいんだよね!

なので、あえて悪い口コミを徹底的に検証したいと思います。

guguマットレスを不安なく購入したい人
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guguマットレスの全体的な印象は?

guguマットレスは有名な某マットレスに良く似た製品ですが、そちらよりも硬めで日本人向けに開発されたマットレスであり、おまけに少し安いんですね。

返品保証も100日間なので試すには充分な期間ですし、さらに返品時にかかる送料は沖縄と離島を除いて無料という太っ腹ぶり!

返品に関する規定も厳しいものではないので、そりゃあ某有名マットレスと迷うわけですが、いかんせん知名度が低いので手を出すにも出しにくい状況というのが世間の感覚ではないでしょうか。

返品送料無料の地域に住んでいればノーリスクです。

「たっぷり使って100日後に返品してやるゾ!」

くらいの気持ちで何も恐れる必要はないのですが、それでもやっぱり不安なんでしょうね。

良い口コミが多いと余計心配になるはみんな同じじゃない?

確かに分かる気はします。

じゃあ、少ない悪い口コミがどんな事を言ってるのか確認して、その原因を調べてみましょう!

guguマットレスの悪い口コミ・評価

guguマットレスは立ち上がってまだ間もない生まれたてのメーカーです。

当然のようにマットレスの口コミもどこかの大手マットレスメーカーのような豊富な口コミはまだありません。

実際に使ってみて満足されてる方が多いこともあり、悪い口コミって少ないんですが、それでもないことは無いです。

一生懸命探してきました。

公式HPの星3つの口コミ・評価

星3つであれば悪い口コミとは言えませんが、中には低評価っぽいものもあるので抜粋してご紹介しますね。

腰痛持ち
祐衣 大.さん

評価: 3には少し沈む。腰が痛い。寝返りしずらい。
旦那はとても満足そう。なので星三つ
100日トライアルまで時間があるのでダブル2点購入しましたが一点は返品しようかと思っています。もう少し使ってみて、様子見ますが多分返品予定。
ですが旦那はこれでもかってくらい満足してる。腰痛持ちじゃなければいいと思います。

マットレスは最高だが…
和久 神.さん

評価: 3ほどよく固めで寝心地は良い。重いので寝室まで運ぶのが大変だった。ダンボールに取手をつけるなどして持ちやすくしてほしい。
アイマスクなどグッズが入っていたがそれよりも値段を安くしてほしい。

寝やすいと思うけど、
池田さん

評価: 3体をまっすぐにしてくれるのはよい点
カバーをかけずに使うと黒ずみと毛玉がきになるようになります

寝心地
洋二 小.さん

評価: 3仰向けで寝ると若干腰が痛いです。
横向きで寝るのは快適でした。
朝起きた時の身体の硬さがなくなった気がします。身体を捻っても骨が鳴らなくなりました。

3週間経ったところです。 腰痛が酷いので、トライアルもあるこちらを購入しました。 触った感じは柔らかく気持ちいいです。横になると思ったよりも沈
奈美佳 足.さん

評価: 33週間経ったところです。
腰痛が酷いので、トライアルもあるこちらを購入しました。
触った感じは柔らかく気持ちいいです。横になると思ったよりも沈まず硬くもなくともいった感じですが、腰が痛い時もあります。
合わないのかなとも思うのですが、もう少し様子を見たいと思います。

腰痛の改善は。。。
俊介 古.さん

評価: 3今回シングルを二つ購入いたしました。私も妻も腰痛持ちで改善を期待していましたが今のところそこまでの効果は見えておりません。今まで使用していたマニフレックスに比べると柔らかいので少し沈む感じがありますが慣れればそれほど気になりません。100日まではまだありますので今後に期待しています。

寝心地はよい
哲史 弓.さん

評価: 3開封は間違えて反対側から開けたようで、説明書やカッターが終わったあとに出てきてショックでした。とはいえ、出して、ビニールから出すだけなので大丈夫です。
寝心地はよいです。起床時の腰の痛みがなくなりました。
ただ気になってることもあり、それはマットレスに熱がこもることです。スプリング式より明らかに暑く感じます。
それが唯一の不満。そのため返品も考えているところです。

まだ様子見
真利子 小.さん

評価: 3寝た時に体の圧が分散されるのを感じることが出来ました。しかし、元々痛かった右の肩甲骨付近の痛みが増したのでまだ試用してみようかと思います。

良いマットでしたが…
哲也 永.さん

評価: 3子供達と私にとっては良く眠れる感じがしましたが、実際の使用者である妻の体には合わず、睡眠が深くとれずに夜中に何回も起きてしまったようです。また熱がこもっている感じがし、妻の体には柔らかすぎる感じがしましたので、残念ながら返品させていただく事になりました。

気になった意見としては、
  • 体に合わないため腰が痛い
  • ノベルティを付けるならもっと安くしてほしい

という部分です。

この意見に対しては最後に検証しますので次に行ってみましょう。

公式HPの星2つの口コミ・評価

ここからは完全に低評価になりますね。

しっかり見ていきたいと思います。

硬め
細田さん

評価: 2思ってたより硬めでした。反り腰だからか沈み込んで、背中にフィットする感じもも今のところあまり感じられていません。でも100日は使ってみようと思います。

気持ちいいけど、頭が痛い
涼太郎 齋.さん

評価: 21ヶ月待ってやっと届きました!
思っていたよりちょっと硬めでしたが、しっかりしているという面では良かったです。
ただ、このマットレスに変えてから毎日頭痛がします。他の原因もあるとは思いますが、これにしてからずっとなので、影響は大きいかなと…
マットレスが体に合っていないのか、それとも最初の臭いが体に悪影響なのか、理由は定かではないですが、頭は痛いです。
身体は調子いいです!マットレスも二度寝してしまうくらい最高です!
ただ…というのが自分でも悲しいです…
もう少し使って見て、よくなればいいのですが…

背中と腰が痛い
剣治 中.さん

評価: 2使用して約1ヶ月が経ちましたが、
背中と腰が痛いです。
今までかなり硬い安いスプリングベッドを使っていた反動なのか、もしくは単純に体に合わないのかわかりませんが、
私は背中と腰が痛くなります。
ウレタンベッドだけあって、沈み込む感覚や柔らかさが特徴的なのですが、
合わないかもしれません。
とりあえずもう少し使用はしてみようと思います。

寝返りが少ししにくい感覚です
加奈子 粟.さん

評価: 2少し体が沈むような感覚で、寝返りが打ちにくいかなぁという印象です。解消方法などがあればいいなと思っています

深い眠りにつけるが、腰が痛い
裕司 藏.さん

評価: 2ボンネルコイルマットレスからの買い替えです。
使用してまもなく1ヶ月経ちます。
以前のマットレスよりも深い眠りにつけている気がしますが、起きると腰が痛くなることが多いです。
もう少し様子をみようと思います。

悩んでます…
幸江 鳥.さん

評価: 2以前使ってたマットレスで痛かったところはかなり改善されたのですが、そのかわり背中がいたくなりました。寝入りも早く寝返りもしやすいようにも感じでいます。まだ一か月使ってないのでもう少し使ってみたいと思います。その為いま時点の評価はこの評価になりました。すみません。

思ってたより硬かった
将成 陣.さん

評価: 2マットレスが思っていたより硬かったです。
自分は横向き派なのですが、横を向いて寝ると肩が沈まず、朝起きると体が痛いです。

寝ごこち
まああささん

評価: 2最近少し蒸れる?感じがあります。
暑くなってきたからでしょうか。

期待しすぎていましたが、普通でした
Miki T.さん

評価: 2到着してしばらくはマットレスの匂いが強く気になってなかなか眠れませんでした。
寝心地はすごく期待しすぎたせいか普通でした。すみません。
疲れが取れるかなと勝手に期待しすぎてしまいました。
少しずつ身体がなじんでいくのを期待します。

星3つの時と同じく腰が痛いという意見が多いですね。
さらに、
  • マットレスの臭いが不快
  • 頭痛がする

というものなので、新品時のマットレスの臭いが悪影響を起こしている部分もあるようです。

次が最後になります。

公式HPの星1つの口コミ・評価

そして最後に星1つの最低評価の口コミです。

顧客サポートは機能しているのか
和弘 小.さん

評価: 1ものは悪くないが、サポートに質問をして、二日以内に返信をしますと自動応答はあったものの、返信なく。一週間後に、返信を待ってると再送信もしたが、一ヶ月たっても未だに回答がない。今後の顧客サポートに不安しかない。

期待しすぎました。
長洞さん

評価: 1悪いものではないのでしょうが私との相性は最悪で、寝るほどに腰が痛かったです。確かめてから買うことをお勧めします。

まだ到着してない
啓子 山.さん

評価: 1まだ商品届いてないのに、
guguマットレスを使用していただいてから数週間が経ちました。マットレスはいかがでしょうか?ほんの数分お時間を頂き、アンケートにご協力をお願い致します。
他メールが届きました。

ウレタンの匂いが不快です
Manami T.さん

評価: 1隣の揺れの影響を感じないことは評価するのですが、全体に表面が柔らかい為、腰部分が沈んでしまうので、腰が痛くなってしまいます。
沈み方を頭と腰で調整されているとのことでしたが、腰が沈みすぎ。
毎朝、起き上がるのに一苦労。全体がふにゃふにゃ揺れないのは本当に良いのだけど。
硬い敷物を敷けばよいのだろうか、と悩んでいますが、返品した方がよいのかなあとも考えています。

あと、最初の頃はウレタンの匂いに参りました。

また、夏の頃はウレタンの通気性が不足していて、すっきりせず、いらいらして眠れないことがあります。

サポートに対する不満が目立ちましたね。

  • 質問に対して返答がない
  • まだ届いてないのに「マットレスいかがですか?」とメールが来る

これで一通りご紹介したので総評したいと思います。

guguマットレスの悪い口コミ・評価の総評

一通り見てきて分かったことをまとめると、

  • 腰が痛い
  • 臭いがきつい
  • サポートの返信に行き違いがある

この3つで、特に腰が痛いというのが一番多かったです。

そこで思うのが人の体の作りは千差万別なのですべての人に合うマットレスは無いという事です。

臭いに関しても臭覚の敏感さは人それぞれ。

なので、「腰が痛い」と「臭いがきつい」は数が少なければさほど参考にはならないのです。

そのために100日間の返品保証があるわけですからね。

しかも沖縄と離島以外は返品送料無料で!

合わなかったら返品すればいいだけですし、低評価をした方たちも一様に「返品できるのでもう少し試してみる」という考えのようです。

なので、その辺の意見はあまり参考にしなくてもいいかもですね。

それよりも重要なのは・・・。

肝心なのはマットレスの低評価よりも

実は肝心なのはマットレスの低評価よりもサポートの充実度や対応に関する事です。

今回の低評価の中にサポートに対しての不満が2件ありました。

1件は、質問に対して2日以内に返信しますという返事をしながらそのままというものでした。

この度は不快な体験となりましたこと、誠に申し訳ございません。お客様からいただきましたご指摘を基に弊社の方でお調べさせていただきましたところ、何らかの原因により、お問い合わせメールを通常通り確認することができませんでした。弊社オペレーションシステムの不備の可能性を踏まえ、現在調査中です。お問い合わせ内容に関しましては、メールをお送りさせていただきましたので、ご確認いただけますと幸いです。この度はお客様に不信感を抱かせてしまったこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。
イレギュラーということでしょうか。
2件目は、マットレスがまだ届いてないのに寝心地を聞かれたという件です。
この度は弊社サービスの不手際により、メールを受信されましたお客様に不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ありません。頂きました貴重なご意見をもとに、弊社サービスの向上に努めて参ります。商品に関してお問い合わせ・ご質問等ございましたらいつでもご連絡ください。
こういったことは特に消費者を不快にさせる原因ではありますが、100%なくすことはできません。
その後は消費者の求める回答をしているようですし、サービス向上に努めるようにするというアナウンスも入っているので、今後に期待というところでしょうか。
しかしながら、その指摘も全体のたった2件で0.5%にも満たない数字です。
けっきょくのところ重箱の隅を突つきまくってしまいましたね。

結局guguマットレスはいい製品なのか?

さんざん低評価をご紹介してきたので、さぞかしguguマットレスに対して悪い印象をもったことでしょうw

ですが、ご紹介した低評価は2021年4月現在で全467件のうちたった22件です。

実に4.7%の低評価。

別の言い方をすると95.3%の高評価なわけです。

もっと言うと、ふつう星3つから低評価はピックアップしないので、高評価95.3%は信憑性が高いはずです。

結局のところguguマットレスは良いの?悪いの?

と、なりますよね?

結論は、

長期間寝てみないと分からない!

ということです。

どんなマットレスであろうが店頭で横になった程度ではあなたにとっての良し悪しは分かりません

口コミにもあるように、皆さんそれを確認するために購入しているのです。

ではなぜ購入できるのかというと、それは言うまでもなく、

100日間のお試し期間と返品送料無料(沖縄と離島を除く)

があるからです。

しかも返品時に梱包する必要も無くです。

なので、じっくり試して合う人はそのまま使用し続けますし、合わない人はサクッと返品するだけ。

ちなみに私もトライアル中です!

皆さんと同様に私も慢性的な痛みと不眠を抱えているので改善されればラッキーという感覚で注文してみました。

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とにかく、お試しできないマットレスを店頭で悩んで時間を無駄にするよりかはマシなはずです。

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guguマットレスの口コミ・評価のまとめ

いかがでしたか?

guguマットレスの悪い口コミ・評価を中心にお届けしてきましたが、内容は主に

  • 体に合わなかったことによるもの

が、ほとんどでした。

体に合うかどうかは人それぞれなので、100日間トライアルと返品送料無料を活用してみることをおすすめします^^

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